Visão executiva por unidade
NPS, volume, rankings e evolução de critérios. Filtros por período, regional e loja. O gerente vê só a loja dele; a diretoria vê tudo.
Para redes de varejo
Sua rede mede NPS. Quem trata o detrator de ontem?
Mais feedback. Mais evolução. Dashboard por loja, alerta quando a nota cai e plano de ação com IA. Tudo em um só lugar para diretoria, regional e gerência.
- 1.600+
- avaliações consolidadas
- 22
- lojas em operação
- Horas
- para começar a operar
Painel da diretoria
NPS rede
72
+4 no mês
Promotores
68%
Detratores
12
Evolução por loja
Tratativas
3 novos
2 em curso
Plano de ação (IA)
Reduzir tempo de fila no caixa: treinar equipe no pico das 18h, sinalização e caixa expresso.
Em produção com rede real
Supermercadista com mais de 20 lojas usa a plataforma para consolidar pesquisas, priorizar detratores e acompanhar regionais no mesmo painel.
1.600+
respostas de clientes já processadas e disponíveis para análise
22
lojas com visão individual de NPS, critérios e ranking
Mesmo dia
gerente recebe alerta e registra tratativa sem planilha paralela
Quatro telas, um fluxo
Medir, analisar, tratar e comparar sem trocar de ferramenta.
Análise temporal
Compare meses e identifique onde a experiência melhorou ou piorou em cada critério avaliado.
Kanban de detratores
Mova casos entre colunas, anote follow-ups e feche o loop no mesmo dia. Alerta por e-mail quando a nota cai.
Benchmark com IA
Cadastre competidores, analise reviews do mercado e compare com a percepção dos seus clientes.
Da reclamação ao plano de ação
A IA lê os comentários dos clientes e entrega resumo executivo, temas recorrentes e plano 5W2H com ações priorizadas para a operação.
- ✓ Resumo do que clientes elogiam e reclamam
- ✓ Temas mais citados por loja e período
- ✓ Plano 5W2H: o quê, por quê, onde, quando, quem, como e custo
Exemplo de saída
Resumo: Filas no caixa e demora no atendimento concentram as críticas nas lojas de maior fluxo.
Ação sugerida: Reforçar escala no horário de pico (18h às 20h), sinalizar fila preferencial e medir tempo médio de espera semanalmente.
Quem: gerente de loja · Quando: próximas 2 semanas · Custo: baixo (treinamento interno)
O que sua operação ganha
Menos planilha, mais resposta ao cliente.
Integração com sua pesquisa atual
Conectamos com a ferramenta de pesquisa que você já usa e unificamos tudo no mesmo painel.
Hierarquia rede → loja
Gerente vê só a unidade dele. Regional vê a área. Diretoria enxerga a rede inteira.
Formulário próprio por loja
Link ou QR por unidade, com proteção contra abuso e captura de contato quando o cliente autoriza.
Inteligência artificial
Transforme centenas de comentários em decisões práticas sem ler um por um.
Alerta de detrator
E-mail para o responsável quando a nota cai. Tratativa registrada no mesmo sistema.
SaaS gerenciado
Sem instalar servidor, sem equipe de TI dedicada. Sua rede entra em operação em horas.
Como sua rede começa
Da demonstração à operação em poucos dias.
01
Demonstração
Mostramos o painel com o fluxo real: dashboard, tratativas e IA.
02
Integração
Conectamos sua pesquisa atual e organizamos lojas e regionais.
03
Treinamento
Gerentes e diretoria aprendem a usar alertas e tratativas.
04
Operação
A rede passa a tratar detratores no mesmo dia da avaliação.
Segurança e privacidade
Dados isolados por rede
Cada rede contratante opera em ambiente separado. Sem permissão, ninguém acessa dados de outra rede. Acesso criptografado e controle por perfil de usuário.
Isolamento por rede
Sua base não se mistura com a de outro cliente.
Permissão por loja
Cada usuário enxerga só o que precisa para operar.
Acesso por convite
Cadastro público fechado. Contas criadas pela administração.
Cópias de segurança
Rotina diária de backup dos dados da plataforma.
Perguntas frequentes
Preciso trocar minha ferramenta de pesquisa? +
Não necessariamente. Integramos com a pesquisa que você já usa e consolidamos no mesmo painel. Também oferecemos formulário próprio por loja.
Quanto tempo para começar? +
Redes típicas entram em operação em poucos dias após a demonstração: integração, cadastro de lojas e treinamento da equipe.
Quem vê o quê dentro da rede? +
A diretoria vê a rede inteira. O regional vê suas lojas. O gerente vê apenas a unidade dele.
Como funciona o alerta de detrator? +
Quando um cliente dá nota baixa, o responsável recebe e-mail e registra a tratativa no kanban da plataforma.
Como tratamos dados pessoais? +
Formulário com consentimento explícito, política de privacidade publicada, dados isolados por rede e exportação de contatos apenas com autorização registrada.
Veja o painel com dados reais
Agende uma demonstração de 30 minutos. Mostramos dashboard, tratativas e plano de ação com IA.